Je kunt je E-Raiden-account op elk moment verwijderen, via de app of via de website. Op deze pagina lees je hoe, welke gegevens worden gewist en welke we bewaren, en hoe lang.
Via de app
- Open de E-Raiden-app en log in.
- Ga naar Instellingen › Account.
- Tik op Account verwijderen.
- Typ je e-mailadres of het woord DELETE en bevestig met je wachtwoord of, als je inlogt met Google of Apple, met de code die we naar je e-mail sturen.
Via de website
Log in op e-raiden.vip, open Instellingen › Account en kies Account verwijderen. Je krijgt dezelfde bevestigingsvraag als in de app.
Log in om je account te verwijderenKun je niet meer inloggen? Schrijf naar privacy@e-raiden.vip vanaf het e-mailadres van je account.
Wat er meteen gebeurt
- Je profiel wordt geanonimiseerd en aan niemand meer getoond: naam, bio, beroep, opleiding, stad, land en locatie worden verwijderd.
- Je foto's worden gewist, inclusief de bestanden. Kopieën in onze back-ups worden binnen 8 dagen gewist.
- De gevoelige profielgegevens die je zelf had gedeeld, worden gewist.
- Je e-mailadres wordt vervangen door een anoniem adres en je telefoonnummer wordt verwijderd; je wordt op alle apparaten uitgelogd en pushmeldingen stoppen.
- Staat je e-mailadres op onze nieuwsbrieflijst, dan wordt het verwijderd.
- Een Premium-abonnement dat je op de website hebt gekocht, wordt direct opgezegd, zodat er niets meer wordt afgeschreven.
- We sturen een bevestiging naar je e-mailadres.
Na 30 dagen
De verwijdering kan niet ongedaan worden gemaakt: het account kan op geen enkele manier worden hersteld, ook niet binnen deze 30 dagen. 30 dagen na je verzoek wordt het account definitief verwijderd, samen met alles wat er nog aan gekoppeld is: matches, gesprekken en berichten, likes, meldingen, toestemmingen en instellingen.
Wat we bewaren en hoe lang
- Beveiligings- en auditlogs (bijvoorbeeld de registratie dat het account is verwijderd): maximaal 5 jaar bewaard; bij de definitieve verwijdering van het account worden ze ervan losgekoppeld.
- Gegevens over herroepingen en terugbetalingen van een betaald abonnement: bewaard, losgekoppeld van je account, vanwege boekhoudkundige verplichtingen.
- Betalingen worden verwerkt door Stripe, Apple of Google, die hun eigen transactiegegevens bewaren volgens hun eigen beleid.
Abonnementen via App Store en Google Play
Je account verwijderen zegt een in de app gekocht Premium-abonnement niet op: Apple of Google brengt het in rekening, en alleen jij kunt het opzeggen, in hun store. Zeg het op voor of na het verwijderen van je account:
Als je bent ingelogd met Apple, kun je E-Raiden ook verwijderen uit de apps die je Apple ID gebruiken, in de instellingen van je Apple ID.
Vragen
Voor vragen over het verwijderen van je account of over je gegevens kun je schrijven naar privacy@e-raiden.vip. Meer informatie in ons Privacybeleid.