Puoi eliminare il tuo account E-Raiden in qualsiasi momento, dall'app o dal sito. Questa pagina spiega come fare, quali dati vengono cancellati e quali conserviamo, e per quanto tempo.
Dall'app
- Apri l'app E-Raiden ed effettua l'accesso.
- Vai in Impostazioni › Account.
- Tocca Elimina Account.
- Digita il tuo indirizzo email o la parola DELETE, poi conferma con la password oppure, se accedi con Google o Apple, con il codice che ti inviamo via email.
Dal sito
Accedi su e-raiden.vip, apri Impostazioni › Account e scegli Elimina Account. Ti verrà chiesta la stessa conferma dell'app.
Accedi per eliminare l'accountNon riesci più ad accedere? Scrivi a privacy@e-raiden.vip dall'indirizzo email del tuo account.
Cosa succede subito
- Il tuo profilo viene anonimizzato e non è più visibile a nessuno: nome, bio, professione, istruzione, città, paese e posizione vengono rimossi.
- Le tue foto vengono cancellate, file compresi. Le copie nei nostri backup vengono eliminate entro 8 giorni.
- Le informazioni sensibili del profilo che avevi scelto di condividere vengono cancellate.
- Il tuo indirizzo email viene sostituito da uno anonimo e il numero di telefono rimosso; vieni disconnesso da tutti i dispositivi e le notifiche push si interrompono.
- Se il tuo indirizzo email è nella nostra lista newsletter, viene rimosso.
- Un abbonamento Premium acquistato sul sito viene disdetto subito, così non ti verrà addebitato altro.
- Ti inviamo una conferma al tuo indirizzo email.
Dopo 30 giorni
L'eliminazione non si può annullare: non c'è modo di ripristinare l'account, nemmeno durante questi 30 giorni. 30 giorni dopo la richiesta l'account viene cancellato definitivamente, insieme a tutto ciò che vi è ancora collegato: match, conversazioni e messaggi, like, segnalazioni, consensi e impostazioni.
Cosa conserviamo e per quanto
- Log di sicurezza e di audit (ad esempio la registrazione dell'avvenuta cancellazione): conservati fino a 5 anni; con la cancellazione definitiva dell'account vengono scollegati da esso.
- Registrazioni di recessi e rimborsi di un abbonamento a pagamento: conservate, scollegate dal tuo account, per obblighi contabili.
- I pagamenti sono gestiti da Stripe, Apple o Google, che conservano le proprie registrazioni delle transazioni secondo le loro policy.
Abbonamenti App Store e Google Play
Eliminare l'account non disdice un abbonamento Premium acquistato nell'app: lo addebita Apple o Google, e puoi disdirlo solo tu, nel loro store. Disdicilo prima o dopo aver eliminato l'account:
Se hai effettuato l'accesso con Apple, puoi anche rimuovere E-Raiden dalle app che usano il tuo ID Apple, nelle impostazioni dell'ID Apple.
Domande
Per qualsiasi domanda sulla cancellazione dell'account o sui tuoi dati, scrivi a privacy@e-raiden.vip. Maggiori dettagli nella nostra Informativa sulla privacy.