Svůj účet E-Raiden můžete kdykoli smazat, v aplikaci nebo na webu. Na této stránce vysvětlujeme, jak na to, které údaje se smažou a které uchováváme a jak dlouho.
V aplikaci
- Otevřete aplikaci E-Raiden a přihlaste se.
- Přejděte do Nastavení › Účet.
- Klepněte na Smazat účet.
- Napište svou e-mailovou adresu nebo slovo DELETE a potvrďte heslem, nebo – pokud se přihlašujete přes Google či Apple – kódem, který vám pošleme e-mailem.
Na webu
Přihlaste se na e-raiden.vip, otevřete Nastavení › Účet a zvolte Smazat účet. Budete požádáni o stejné potvrzení jako v aplikaci.
Přihlaste se a smažte účetUž se nemůžete přihlásit? Napište na privacy@e-raiden.vip z e-mailové adresy svého účtu.
Co se stane hned
- Váš profil je anonymizován a už se nikomu nezobrazuje: jméno, popis, povolání, vzdělání, město, země a poloha jsou odstraněny.
- Vaše fotografie jsou smazány, včetně souborů. Kopie v našich zálohách jsou vymazány do 8 dnů.
- Citlivé údaje v profilu, které jste se rozhodli sdílet, jsou smazány.
- Vaše e-mailová adresa je nahrazena anonymní a telefonní číslo odstraněno; jste odhlášeni na všech zařízeních a push oznámení přestanou chodit.
- Pokud je vaše e-mailová adresa na našem seznamu pro newsletter, je z něj odstraněna.
- Předplatné Premium zakoupené na webu je okamžitě zrušeno, takže vám už nebude nic účtováno.
- Na vaši e-mailovou adresu pošleme potvrzení.
Po 30 dnech
Smazání nelze vrátit zpět: účet nelze nijak obnovit, ani během těchto 30 dní. 30 dní po vaší žádosti je účet trvale smazán, spolu se vším, co je s ním ještě propojeno: shody, konverzace a zprávy, lajky, nahlášení, souhlasy a nastavení.
Co uchováváme a jak dlouho
- Bezpečnostní a auditní záznamy (například záznam o smazání účtu): uchovávány až 5 let; při trvalém smazání účtu jsou od něj odpojeny.
- Záznamy o odstoupení a vrácení peněz u placeného předplatného: uchovávány, odpojené od vašeho účtu, kvůli účetním povinnostem.
- Platby zpracovávají Stripe, Apple nebo Google, které uchovávají vlastní záznamy o transakcích podle svých pravidel.
Předplatné v App Store a Google Play
Smazání účtu nezruší předplatné Premium zakoupené v aplikaci: účtuje ho Apple nebo Google a zrušit ho můžete jen vy, v jejich obchodě. Zrušte ho před smazáním účtu nebo po něm:
Pokud jste se přihlásili přes Apple, můžete E-Raiden také odebrat z aplikací používajících vaše Apple ID, v nastavení Apple ID.
Dotazy
S jakýmkoli dotazem ke smazání účtu nebo k vašim údajům pište na privacy@e-raiden.vip. Více informací v našich Zásadách ochrany osobních údajů.