Вы можете удалить аккаунт E-Raiden в любой момент — в приложении или на сайте. На этой странице объясняется, как это сделать, какие данные удаляются, а какие мы храним и как долго.
В приложении
- Откройте приложение E-Raiden и войдите в аккаунт.
- Перейдите в Настройки › Аккаунт.
- Нажмите Удалить аккаунт.
- Введите свой адрес электронной почты или слово DELETE и подтвердите паролем или, если вы входите через Google или Apple, кодом, который мы пришлём вам на почту.
На сайте
Войдите на e-raiden.vip, откройте Настройки › Аккаунт и выберите Удалить аккаунт. Потребуется то же подтверждение, что и в приложении.
Войдите, чтобы удалить аккаунтНе получается войти? Напишите на privacy@e-raiden.vip с адреса электронной почты вашего аккаунта.
Что происходит сразу
- Ваш профиль обезличивается и больше никому не показывается: имя, описание, профессия, образование, город, страна и местоположение удаляются.
- Ваши фотографии удаляются вместе с файлами. Из наших резервных копий они стираются в течение 8 дней.
- Удаляются чувствительные данные профиля, которыми вы решили поделиться.
- Ваш адрес электронной почты заменяется анонимным, номер телефона удаляется; вы выходите из аккаунта на всех устройствах, push-уведомления прекращаются.
- Если ваш адрес электронной почты есть в нашем списке рассылки, он удаляется.
- Подписка Premium, купленная на сайте, сразу отменяется, чтобы с вас больше ничего не списывалось.
- Мы отправляем подтверждение на ваш адрес электронной почты.
Через 30 дней
Удаление нельзя отменить: восстановить аккаунт невозможно, даже в течение этих 30 дней. Через 30 дней после запроса аккаунт удаляется безвозвратно вместе со всем, что с ним ещё связано: совпадениями, переписками и сообщениями, лайками, жалобами, согласиями и настройками.
Что мы храним и как долго
- Журналы безопасности и аудита (например, запись об удалении аккаунта): хранятся до 5 лет; при окончательном удалении аккаунта они отвязываются от него.
- Записи об отказах от договора и возвратах по платной подписке: хранятся отдельно от вашего аккаунта в связи с требованиями бухгалтерского учёта.
- Платежи обрабатывают Stripe, Apple или Google, которые хранят собственные записи о транзакциях по своим правилам.
Подписки в App Store и Google Play
Удаление аккаунта не отменяет подписку Premium, купленную в приложении: её списывает Apple или Google, и отменить её можете только вы — в их магазине. Отмените её до или после удаления аккаунта:
Если вы входили через Apple, вы также можете удалить E-Raiden из приложений, использующих ваш Apple ID, в настройках Apple ID.
Вопросы
По любым вопросам об удалении аккаунта или о ваших данных пишите на privacy@e-raiden.vip. Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности.