Sie können Ihr E-Raiden-Konto jederzeit löschen, in der App oder auf der Website. Diese Seite erklärt, wie das geht, welche Daten gelöscht werden und welche wir wie lange aufbewahren.
In der App
- Öffnen Sie die E-Raiden-App und melden Sie sich an.
- Gehen Sie zu Einstellungen › Konto.
- Tippen Sie auf Konto löschen.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder das Wort DELETE ein und bestätigen Sie mit Ihrem Passwort oder, wenn Sie sich mit Google oder Apple anmelden, mit dem Code, den wir Ihnen per E-Mail senden.
Auf der Website
Melden Sie sich auf e-raiden.vip an, öffnen Sie Einstellungen › Konto und wählen Sie Konto löschen. Sie werden um dieselbe Bestätigung wie in der App gebeten.
Anmelden, um das Konto zu löschenSie können sich nicht mehr anmelden? Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an privacy@e-raiden.vip.
Was sofort passiert
- Ihr Profil wird anonymisiert und niemandem mehr angezeigt: Name, Bio, Beruf, Ausbildung, Stadt, Land und Standort werden entfernt.
- Ihre Fotos werden gelöscht, einschließlich der Dateien. Kopien in unseren Backups werden innerhalb von 8 Tagen gelöscht.
- Die sensiblen Profilangaben, die Sie freiwillig geteilt haben, werden gelöscht.
- Ihre E-Mail-Adresse wird durch eine anonyme ersetzt und Ihre Telefonnummer entfernt; Sie werden auf allen Geräten abgemeldet und Push-Benachrichtigungen werden eingestellt.
- Steht Ihre E-Mail-Adresse auf unserer Newsletter-Liste, wird sie entfernt.
- Ein auf der Website gekauftes Premium-Abo wird sofort gekündigt, damit Ihnen nichts mehr berechnet wird.
- Wir senden eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.
Nach 30 Tagen
Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden: Das Konto lässt sich nicht wiederherstellen, auch nicht innerhalb dieser 30 Tage. 30 Tage nach Ihrer Anfrage wird das Konto endgültig gelöscht, zusammen mit allem, was noch damit verknüpft ist: Matches, Unterhaltungen und Nachrichten, Likes, Meldungen, Einwilligungen und Einstellungen.
Was wir aufbewahren und wie lange
- Sicherheits- und Audit-Protokolle (zum Beispiel der Eintrag, dass das Konto gelöscht wurde): bis zu 5 Jahre aufbewahrt; mit der endgültigen Löschung des Kontos werden sie davon getrennt.
- Aufzeichnungen über Widerrufe und Erstattungen eines kostenpflichtigen Abos: getrennt von Ihrem Konto aufbewahrt, aufgrund buchhalterischer Pflichten.
- Zahlungen werden von Stripe, Apple oder Google abgewickelt, die ihre eigenen Transaktionsdaten nach ihren eigenen Richtlinien aufbewahren.
Abos über App Store und Google Play
Das Löschen des Kontos kündigt kein in der App gekauftes Premium-Abo: Es wird von Apple oder Google abgerechnet, und nur Sie können es in deren Store kündigen. Kündigen Sie es vor oder nach dem Löschen Ihres Kontos:
Wenn Sie sich mit Apple angemeldet haben, können Sie E-Raiden außerdem in den Einstellungen Ihrer Apple-ID aus den Apps entfernen, die Ihre Apple-ID verwenden.
Fragen
Bei Fragen zur Löschung Ihres Kontos oder zu Ihren Daten schreiben Sie an privacy@e-raiden.vip. Weitere Informationen in unserer Datenschutzerklärung.